Condicions del servei

Aquestes condicions regulen l’ús de Resvity per part d’un restaurant. El prestador del servei és Resvity, amb domicili a Lleida i adreça de contacte hola@resvity.com. La identificació registral completa del prestador consta al contracte que signa cada restaurant i la facilitem per escrit a qui la demani a aquesta adreça.

El client és el restaurant, no el comensal. Un comensal que reserva taula no contracta res amb Resvity: la seva relació és amb el restaurant.

Resvity és un programari que s’usa per internet i que consta de tres aplicacions sobre una mateixa base de dades: la del cambrer, la pàgina pública de reserves del restaurant i el tauler d’administració. El restaurant no rep cap còpia del programa ni cap llicència sobre el codi: rep el dret d’usar el servei mentre pagui la subscripció.

Queden expressament fora de l’abast: pagaments i cobraments als comensals, terminal de punt de venda i gestió de diversos locals des d’un sol compte.

Els preus són per restaurant i no inclouen l’IVA. Resvity no cobra comissió per reserva ni per coberta.

• Pro: 79 € al mes; o 790 € l’any en un sol pagament, que equival a deu mensualitats; o dotze quotes mensuals de 72,42 €, 869,04 € l’any.
• Bàsic: 49 € al mes; o 490 € l’any en un sol pagament, que equival a deu mensualitats; o dotze quotes mensuals de 44,92 €, 539,04 € l’any.

Oferta de llançament: mentre en quedin places, els 5 primers restaurants que contractin el pla mensual sense haver tingut mai cap pla de pagament amb Resvity paguen 59 € (Pro) o 39 € (Bàsic) al mes durant els 4 primers mesos, i el preu mensual vigent a partir del mes següent. S’aplica una sola vegada per restaurant i per titular, i les places són les mateixes per als dos plans.

Què inclou cada pla es detalla a la pàgina de plans. Si Resvity canvia els preus, ho comunicarà amb un mínim de trenta dies d’antelació i el preu nou s’aplicarà a partir de la renovació següent. El restaurant pot donar-se de baixa abans que s’apliqui, sense penalització.

• La subscripció es renova sola, cada mes o cada any segons el que s’hagi contractat.
• El pla mensual no té permanència: es contracta mes a mes i qualsevol de les parts el pot deixar córrer a la renovació següent.
• Els plans anuals comprometen dotze mesos, tant el de pagament únic com el de dotze quotes mensuals. Les quotes són una manera de pagar l’any i no n’escurcen el compromís.
• El pagament es fa per avançat, amb els mitjans que s’indiquin en contractar. El pagament únic del pla anual es pot ajornar a 30, 60 o 90 dies des de la contractació, amb un recàrrec de l’1 % de l’import per cada 30 dies d’ajornament; l’import queda fixat en contractar.
• El restaurant pot donar-se de baixa quan vulgui. La baixa vol dir que la subscripció no es renova: el servei arriba fins al final del període contractat i els imports d’aquell període es meriten igualment, també els càrrecs mensuals que quedin d’un pla anual. No es retornen imports del període en curs.
• Si una quota queda impagada, Resvity pot suspendre el servei després d’avisar-ne i donar un termini per posar-ho al dia.
• En donar-se de baixa, el restaurant pot demanar una còpia de les seves dades durant els trenta dies següents. Passat aquest termini, s’esborren.

Les dades dels comensals són del restaurant, que n’és el responsable del tractament. Resvity les tracta com a encarregat, només per prestar el servei i seguint les instruccions del restaurant, en els termes del contracte d’encàrrec de l’article 28 del RGPD que forma part d’aquestes condicions.

El restaurant es compromet a:

• Informar els comensals del tractament, tal com exigeix l’article 13 del RGPD.
• Fer servir les dades només per gestionar les reserves i atendre els clients.
• No introduir dades de salut que el comensal no hagi donat voluntàriament.
• Atendre els drets que exerceixin els comensals, amb l’ajuda de Resvity quan calgui.

Com es tracten aquestes dades es detalla a la política de privacitat.

El logo, les fotografies, la carta i els textos que el restaurant carrega a la seva pàgina pública continuen sent seus. En pujar-los, autoritza Resvity a mostrar-los a la pàgina de reserves i a les aplicacions, i només per a això.

El restaurant garanteix que té els drets sobre el que puja, inclosa la fotografia, i respon davant de qualsevol reclamació de tercers per aquest contingut.

El restaurant es compromet a no fer servir Resvity per enviar comunicacions comercials no sol·licitades, per introduir dades de persones que no hagin reservat, per intentar accedir a dades d’altres restaurants ni per sotmetre el servei a càrregues que en comprometin el funcionament.

Aquestes condicions no inclouen cap acord de nivell de servei. Farem el possible perquè el servei estigui sempre en marxa i avisarem amb antelació de les aturades previstes, però no comprometem cap percentatge de disponibilitat. Un restaurant que necessiti un compromís per escrit el pot pactar a part.

El suport del pla Bàsic és per correu electrònic. El del pla Pro és prioritari, és a dir, les seves peticions s’atenen abans que les altres. No hi ha cap temps de resposta compromès per contracte.

Resvity respon dels danys que causi per incompliment d’aquestes condicions, amb el límit de l’import que el restaurant hagi pagat durant els dotze mesos anteriors al fet que origini la reclamació. No responem del lucre cessant ni de la pèrdua de clientela.

Cap d’aquests límits s’aplica en cas de dol, de negligència greu ni en els casos en què la llei no permet limitar la responsabilitat.

Podem modificar aquestes condicions. Si el canvi és rellevant, l’avisarem amb trenta dies d’antelació i el restaurant podrà donar-se de baixa sense penalització abans que s’apliqui.

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Lleida, on Resvity té el domicili, llevat que una norma imperativa determini un altre fur. Aquest text existeix també en castellà i anglès; les tres versions diuen el mateix.